Versandbedingungen

Wir möchten, dass deine Bestellung sicher, sorgfältig verpackt und schnell bei dir ankommt. Deshalb werden alle Bestellungen über unser deutsches Versand- und Logistikzentrum bearbeitet und versendet.

Versandgebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte weitere Länder Europas. Die verfügbaren Versandländer werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bearbeitungszeit

Jede Bestellung wird nach Zahlungseingang sorgfältig geprüft, vorbereitet und an unser Versandlager übergeben.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt bis zu 14 Kalendertage ab Zahlungseingang, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

In den meisten Fällen erfolgt die Zustellung deutlich früher. In Ausnahmefällen kann es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, logistischer Verzögerungen, Feiertagen oder unvorhersehbarer Ereignisse zu längeren Lieferzeiten kommen.

Sollte sich die Lieferung erheblich verzögern, werden wir dich selbstverständlich informieren.

Versandkosten

Die jeweils anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor du deine Bestellung verbindlich abschließt.

Ab einem gegebenenfalls ausgewiesenen Mindestbestellwert kann der Versand kostenlos erfolgen.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über geeignete Versanddienstleister. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch SUESSKID.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern verfügbar – eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Versandinformationen.

Teillieferungen

Sollten aus organisatorischen Gründen Teillieferungen erforderlich sein, entstehen dir dadurch selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten.

Beschädigte Sendungen

Bitte überprüfe deine Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden.

Sollte deine Bestellung beschädigt angekommen sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter hi@suesskid.de und füge nach Möglichkeit Fotos der Verpackung sowie der betroffenen Produkte bei.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse oder einer nicht erfolgten Annahme nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesendet, behalten wir uns vor, die Kosten einer erneuten Zustellung dem Kunden in Rechnung zu stellen.

Höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs, insbesondere Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Streiks, Pandemien oder sonstige unvorhersehbare Umstände, können die Lieferzeit beeinflussen. In solchen Fällen verlängert sich die Lieferfrist entsprechend.

Retouren

Rücksendungen sind ausschließlich nach vorheriger Anmeldung über unseren Kundenservice vorzunehmen.

Die aktuelle Retourenanschrift wird dir im Rahmen der Rücksendeabwicklung mitgeteilt.

Bei Fragen zu deiner Bestellung steht dir unser Kundenservice jederzeit unter hi@suesskid.de zur Verfügung.